Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Wij / Onze praktijk: Ontwikkelwijs Enkhuizen, de aanbiedende partij van bijles, coaching- en trainingen.
• Jij / De cliënt: De natuurlijke persoon die bijles, coaching- en trainingen afneemt bij onze praktijk.
• Diensten: De bijles, coaching- en trainingendiensten die wij aanbieden, waaronder bijles, individuele coaching, groepscoaching, workshops, trainingen.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen jou en ons voor de afname van coachingdiensten, die mondeling of schriftelijk kan worden gesloten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die door Ontwikkelwijs Enkhuizen worden geleverd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door een afspraak te maken voor bijles, coaching, trainingen of een andere dienst, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Onze Diensten

Wij bieden coaching aan op verschillende gebieden, waaronder maar niet beperkt tot:

• Bijles
• Persoonlijke ontwikkeling
• Stressmanagement
• Samenwerking
• Workshops en groepssessies

De specifieke inhoud en duur van de coaching wordt in het intakegesprek met jou afgesproken.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer jij een afspraak maakt voor bijles, een coachingstraject of een trainingsworkshop. Dit kan via e-mail, telefonisch of via de website. Wij sturen je een bevestiging van de afspraak, die de details van de dienst, de prijs en de algemene voorwaarden bevat.

5. Betalingsvoorwaarden

• Betaling voor bijles, coaching, training: De tarieven voor voor bijles, coaching, trainingen of een andere dienst worden vooraf met jou afgesproken en zijn afhankelijk van het type dienst en het aantal sessies.
• Facturatie: Betaling dient te geschieden binnen de aangegeven termijn op de factuur, tenzij anders is afgesproken. Facturen worden meestal verstuurd na de sessie of na afloop van een traject. Betaling van workshops dient tot uiterlijk 7 dagen voor het plaatsvinden van de workshop te worden voldaan.
• Betalingsmethoden: Betaling kan geschieden via bankoverschrijving, betaalverzoek.
• Annuleringskosten: Bij annulering van een afspraak binnen 24 uur voor de geplande sessie, behoudt Ontwikkelwijs Enkhuizen zich het recht voor om 50% van het tarief in rekening te brengen. Bij annulering binnen 12 uur of niet verschijnen, wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.

6. Jouw Verantwoordelijkheid

• Actieve deelname: Coaching is een samenwerkingsproces en vereist een actieve inzet van jou als cliënt. Jij bent verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt op basis van de coaching en voor de uitvoering van afspraken die we samen maken.
• Vertrouwelijkheid: Alles wat tijdens de sessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld. Dit geldt ook voor schriftelijke rapportages of andere documentatie die eventueel wordt gemaakt. We zullen jouw gegevens niet delen met derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of jij daar expliciet toestemming voor geeft.

7. Aansprakelijkheid

• Beperking van aansprakelijkheid: Ontwikkelwijs Enkhuizen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet nakomen van persoonlijke of professionele verplichtingen door jou, noch voor indirecte schade zoals gederfde winst.
• Resultaten: Bijles, coaching en training is geen garantie voor specifieke resultaten, omdat de uitkomsten afhankelijk zijn van verschillende factoren, zoals jouw persoonlijke inzet en omstandigheden.

8. Privacy en Gegevensverwerking

• Persoonsgegevens: Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, namelijk het aanbieden van bijles, coaching en trainingsdiensten.
• Gegevensopslag: We bewaren jouw gegevens alleen zolang dit nodig is voor het leveren van de diensten.
• Rechten van de cliënt: Jij hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Als je vragen hebt over je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens.

9. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst

• Duur van de coaching: De duur van een coachingstraject is afhankelijk van de overeenkomst die we met jou aangaan. Dit kan variëren van één sessie tot een traject van meerdere sessies.
• Beëindiging: Zowel jij als wij kunnen de coaching-overeenkomst beëindigen. Bij beëindiging door jou, ben je verplicht om de reeds verstreken sessies of overeengekomen trajecten te betalen.
• Opzegging: Indien je een coachings-traject wilt opzeggen, verzoeken wij je dit schriftelijk of via e-mail te doen met een opzegtermijn van minimaal 7 dagen.

10. Klachten en Geschillen

• Klachtenprocedure: Als je een klacht hebt over de dienstverlening, verzoeken wij je dit binnen 7 dagen na de betreffende sessie bij ons aan te geven, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
• Geschillen: Indien we niet in onderling overleg tot een oplossing komen, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen, of klachten kun je contact met ons opnemen via:

Ontwikkelwijs Enkhuizen

Bakboord 13

1602CA

Telefoonnummer: 06-33664203

E-mail: veronica@ontwikkelwijsenkhuizen.nl

12. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Ontwikkelwijs Enkhuizen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen je informeren over belangrijke wijzigingen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van bekendmaking.